〜お役所仕事ってどんなお仕事？〜
『高額療養費制度』をご存知でしょうか。
ある月の１ケ月間に支払った医療費等が一定額を超えると、申告することでその超えた分の額が戻ってくるという、「ああ、健康保険払っといて良かった♪」と実感出来る数少ない制度です。
この度夫の入院に伴い、初めて区役所に申請に行ってまいりました。
今回はその一部始終をご報告致します。題して『もらえるもんはもらっちゃうぞ・高額療養費Getだぜ！突撃レ
…はい、さっさと進みましょう。
用意する物は、医療費の領収書、高額医療費制度対象者（この場合は夫）の健康保険証、印章、預金通帳です。
国保ですので、管轄の区役所へ向かいます。
では『保険・年金』と書かれた窓口へ。…誰もいません。
いや、人間は居るようなのですが、皆さん机にへばりついて、窓口に人が来ても気がついていらっしゃらない様子。教えてさしあげなければ。「すみません」
…誰も気がつきません。
あれあれおかしいな、聞こえないのかしら。
…良く見ると、皆さんお年を召したおばちゃんばかり。まるで現役の年金受給者のようです。
もっと大きな声で呼んであげよう。「すみません！」
…一番手前にいたおばちゃんＡが、ようやく来てくれました。
Ａ「はい」
「高額療養費制度の申請をしたいのですが、どうすればいいでしょうか？」
これならおばちゃんにもちゃんと伝わるぞ、えっへん。Ａ「…少々お待ち下さい」
おばちゃんＡ、通りかかったおばちゃんＢを呼び止めました。
Ａ「…あの、高額療養費の…何かで来られとるんですが」
…いやその、『何か』っておばちゃん。
そのままおばちゃんＡは奥に消え、おばちゃんＢにバトンタッチ。
早くも雲行きが怪しくなってきました。Ｂ「あ、高額療養費の申請ですね」
「はい」
Ｂ「領収書と保険証はありますか？」
「こちらです」
どうやら大丈夫そうですおばちゃんＢ。
Ｂ「じゃこれに書いて、印鑑をここに押して出して下さい。マルをつける所だけ書いてもらえばいいですから」
おばちゃんＢ、申請用紙を取り出し、記入が必要な箇所にえんぴつでマルをつけて渡してくれました。
「分かりました」…ええと。渡されたのはいいけれど、ボールペンがないぞ。普通窓口にボールペン置いてあるよな。目の前にあるにはあるけど、カウンターの向こう側だからこれは職員の備品みたいだし。
仕方がないので、書類記入コーナーに向かいました。 が、見ると申請用紙には保険証番号の記入欄が。いかんいかん。保険証はさっきおばちゃんＢに渡したじゃないか。このうっかりさん。急いで『保険・年金』窓口へ。…誰もいません。
目の前にはわたくしが出した領収書と保険証が、ほら手を伸ばせばすぐそこに。ひいいいいいい！！！！！
セキュリティもプライバシーもここには存在しないようです。慌てて領収書と保険証を取り返しましたが、それでも誰も気付いていませんでした。
恐ろし過ぎます。もうその場を離れる気になれず、カウンターの向こうのペン立てに刺さっていた、備品とおぼしきボールペンを奪い取って、必要事項を書き上げました。「すみません。これでよろしいでしょうか？」
先程のおばちゃんＢは向こうに行ってしまったらしく、やって来たのはおばちゃんＣ。
Ｃ「はい？」…雲行きがどんどんおかしくなっていきますが、気にせず申請用紙と領収書、保険証を提出。
Ｃ「ああ、高額療養費ね。…ええと」
おばちゃんＣ、記入内容を確認しています。
Ｃ「…ここは？書いてないんですけど」
おばちゃんＣが指差すその欄は、おばちゃんＢがマルをつけていない箇所。わたくしの緊張は最高潮に達しました。はらわたがぐらぐらいうのを抑えつつ
「いえ、そこは記入するようにはなってなかったんですが…」ちょうどそこへおばちゃんＢが戻って来ました。
Ｂ「ああ、そこはね、書かんでいいのよ」
Ｃ「えっ、そうなんですか？」
…わたくしを置いて、カウンターの向こうでプチ研修が始まりました。
研修が終わるとおばちゃんＢは去り、おばちゃんＣが残りました。内容確認が続きます。…凄く遅いです。１文字につき１秒かけてます。
Ｃ「通帳はありますか？」
口座番号も念入りに照らし合わせていきます。全ての確認を終え、領収書に『高額療養費申請済』のスタンプを押して、保険証、通帳と共に返されました。
Ｃ「じゃ、こちらで手続きをして、２〜３ケ月で口座に振込まれますので、しばらく待って下さいね」
「分かりました」…何故でしょう。大したことやってないのに、お役所への届けはいつも疲れます。
だいたい、振込まれるのに２〜３ケ月ってあんた。
「はい、じゃ納期は３ケ月後です」なんて言ったら、普通の会社は潰れるよな。わたくしは帰宅してすぐ『三省堂新明解国語辞典第五版』を手に取りました。
やくしょ【役所】国・地方公共団体の行政事務を取り扱う所。「お−仕事〔＝形式だけをむやみにやかましく言う上に、非能率的の典型とも思われる仕事ぶり〕」
…本当にこう書いてあるのです。お役所の人は知っているのでしょうか。
でもわたくしが今から心配なのは、少なくともおそらくもう一回は、同じようなことを申請しなきゃいけないって事なのですよ。
…すっげえ嫌ー！！！